10 kemahiran komunikasi asas
The kemahiran komunikasi Apa yang kita telah menentukan kejayaan hubungan interpersonal, dan, oleh itu, adalah perlu untuk berkomunikasi dengan baik di tempat kerja, dengan rakan-rakan kita, keluarga kita, dan secara umum dengan semua orang di sekeliling kita. Mengetahui dan menguasai kemahiran komunikasi asas membawa banyak faedah, seperti membantu menyelesaikan perbezaan atau mempromosikan kepercayaan dan saling menghormati.
Sebagai contoh, adalah penting untuk mempunyai kemahiran komunikasi yang baik apabila kita menghadapi temu duga kerja atau jika kita hidup sebagai pasangan, kerana kewujudan bersama adalah perundingan yang berterusan. Walaupun berkomunikasi seolah-olah mudah, kebanyakan dari apa yang kita berkomunikasi disalahpahami atau tidak difahami dengan baik. Sudah tentu, ini boleh menyebabkan konflik dalam hubungan profesional dan peribadi kita.
Kemahiran komunikasi dan hubungan mereka dengan keseimbangan emosi
Belajar untuk berkomunikasi dengan berkesan adalah kemahiran yang harus menjadi sebahagian daripada kurikulum sekolah. Menjadi seorang komunikator yang kompeten boleh membuat perbezaan dalam hubungan peribadi, dalam kejayaan kerjaya profesional anda dan, sebagai tambahan, dalam harga diri anda dan keyakinan diri, kerana ia adalah sebahagian daripada kemahiran sosial asas.
Hubungan antara keseimbangan emosi dan kemahiran komunikasi telah ditunjukkan dalam banyak penyelidikan, dan, sebenarnya, latihan mereka adalah teknik terapeutik yang digunakan dalam perundingan psikologi kerana ia memberikan manfaat untuk kesejahteraan pesakit.
10 kemahiran komunikasi asas
Jika sesuatu yang mencirikan orang yang paling bahagia adalah mereka mempunyai kemahiran komunikasi yang membantu mereka menghadapi lebih banyak situasi yang berbeza yang timbul dalam hari ke hari mereka. Jangan berkecil hati jika anda mengalami kesulitan berkomunikasi kerana tiada siapa yang dilahirkan pakar . Komunikasi, seperti kemahiran lain, dapat dipelajari dan dipraktikkan.
Oleh itu baca terus untuk mengetahui kemahiran komunikasi asas.
1. Mendengar aktif
Mengetahui bagaimana untuk mendengar adalah kemahiran komunikasi asas, tetapi, walaupun kelihatannya mudah, tidak semua orang mempunyai keupayaan ini . Banyak kali kita hanya mendengar daripada mendengar, dan kadang-kadang kita mendengar diri kita daripada mendengar yang lain dengan sikap yang betul. The mendengar aktif, seperti namanya, bermaksud untuk mendengar secara aktif, iaitu dengan penuh perhatian. Dalam erti kata lain, anda perlu memberi perhatian kepada lima deria. Mendengar secara aktif merujuk kepada menghadiri bukan sahaja apa yang dikatakan oleh orang itu, tetapi juga kepada perasaan, idea atau fikiran yang ditunjukkan oleh individu itu.
Jika anda ingin pergi lebih mendalam ke dalam topik ini, anda boleh melihat artikel kami: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"
2. Empati
Dalam komunikasi yang berkesan, empati adalah penting untuk mengambil tempat yang lain. Malah, empati adalah salah satu kemahiran sosial yang paling penting, kerana perlu untuk hidup bersama dengan orang lain. Walaupun anda tidak bersetuju sepenuhnya dengan rakan sekerja, dengan pekerja atau rakan, Ia perlu memahami pandangan anda, kerana anda juga mempunyai keperluan anda . Di samping itu, meletakkan diri anda di tempat yang lain membantu anda apabila menghantar mesej yang lebih jelas dan lebih berkesan.
3. Pengesahan emosi
Tetapi sebagai tambahan kepada dua mata sebelumnya, seseorang mesti mengambil kira pengesahan emosi, iaitu, penerimaan dan maklum balas untuk berkomunikasi dengan lebih baik. Kerana apabila kita mempunyai orang lain di hadapan kita, perlu didengar tanpa menghakimi dan itu adalah keperluan yang sangat diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain yang telah difahami.
Pengesahan emosi meningkatkan komunikasi sejak rakan sebaya yang lain merasa diiktiraf dan difahami , dan dengan itu meningkatkan pengalihan apa yang anda fikirkan. Pengesahan emosi mempunyai kesan positif kerana ia mewujudkan persekitaran kepercayaan. Memberitahu orang lain yang anda fahami dia, menunjukkan kepadanya bahawa anda telah mendengarnya, dan menyatakan dengan jelas bahawa anda menghormati pendapatnya sudah cukup untuk mewujudkan persekitaran komunikasi yang kondusif.
4. Bahasa bukan lisan
Badan badan, hubungan mata atau gerak isyarat, iaitu bahasa bukan lisan (atau komunikasi bukan lisan) juga berkomunikasi. Menjadi santai dan menghantar apa yang kita cuba katakan boleh memaksimumkan mesej yang kita mahu hantar kepada orang lain. Kajian yang dijalankan oleh Albert Mehrabian menyatakan bahawa dalam perbualan bersemuka, komponen verbal adalah 35% dan lebih daripada 65% adalah komunikasi tanpa lisan . Dalam kata-kata Mehrabian sendiri: "Komponen verbal digunakan untuk menyampaikan maklumat dan komponen bukan lisan untuk menyampaikan negeri dan sikap peribadi".
5. Resolusi konflik dan rundingan
Konflik tidak dapat dielakkan dalam sebarang hubungan, dan pembelajaran untuk menguruskan dan berunding adalah cara yang sihat dan penting untuk membuat hubungan kerja . Sesetengah individu memilih untuk tidak menghadapi konflik untuk mengelakkan ketidakselesaan yang mereka dapat menjana. Ini hanya menyebabkan kebencian dan salah faham.
Keupayaan untuk menyelesaikan konflik dengan cekap memerlukan prestasi yang tenang, tidak bertahan dan menghormati. Apabila anda mengawal emosi anda sendiri, anda boleh menyampaikan pendapat anda sendiri tanpa mengancam atau menyerang orang lain.
6. Bahasa verbal
Salah satu unsur asas komunikator yang baik adalah bagaimana ia terdengar di hadapan orang lain. Bercakap terlalu lembut atau kuat, menyeret kata-kata, atau menggunakan istilah pengisi yang terlalu banyak seperti "ah", "eh" atau "um", boleh menyebabkan mesej dan sambungan kepada pembesar suara hilang.
Oleh itu, perlu jelas, menggunakan contoh konkrit, mempunyai kapasiti yang baik untuk penambahbaikan, untuk bersuara dengan betul, untuk mempertimbangkan masa , dan akhirnya menyatakan dengan tepat apa yang ada dalam fikiran kita untuk berhubung dengan pengantara kita.
7. Membaca dan menulis
Membaca dan menulis adalah penting untuk berkomunikasi . Membaca membolehkan perkembangan intelektual dan, sebagai fungsi kognitif, membolehkan akses kepada kemajuan teknologi, saintifik dan maklumat. Oleh itu, ia membantu untuk lebih memahami realiti, dan pembaca kebiasaan memberi kita alat yang diperlukan untuk dapat dialog secara kritis.
Mengenai penulisan, kita tidak selalu perlu berkomunikasi secara lisan, tetapi penting untuk mempunyai arahan komunikasi yang baik. Pada masa ini, teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) yang baru telah meletup dalam kehidupan kita. Menulis surat sampul untuk merayu seorang perekrut jika kita mahu kerja atau menghantar e-mel kepada syarikat untuk mengadu mengenai perkhidmatan anda memerlukan kemahiran ini.
8. Menghormati
Orang lebih terbuka untuk berkomunikasi jika kita menunjukkan penghormatan terhadap mereka dan idea mereka . Tindakan mudah seperti menggunakan nama atau tunjuk ajar anda, mempunyai hubungan mata yang menunjukkan keikhlasan, dan mencerminkan pendengaran aktif membuat orang lain merasa dihormati dan dipertimbangkan. Dalam hubungan pasangan, sebagai contoh, isyarat atau tanda kasih sayang yang hampir sama boleh menghentikan keadaan tegang dan negatif dan mengembalikan hubungan dengan saluran yang baik untuk komunikasi positif dan afektif.
9. Persuasion
Percakapan adalah alat komunikasi utama, terutama di dunia usaha, kerana ia mengubah ide, kepercayaan, sikap dan tingkah laku, dan berusaha memenuhi kebutuhan kedua belah pihak. Ia biasanya mempunyai reputasi buruk, kerana, dengan cara yang salah, ia boleh dikelirukan dengan manipulasi (melakukan sesuatu terhadap kepentingan anda). Percakapan adalah asas setiap rundingan yang berjaya .
10. Kredibiliti
Jika kita berfikir tentang perkara sebelumnya, Tidak mustahil untuk memujuk pendengaran jika kita tidak menunjukkan kredibiliti dan kuasa . Kredibiliti menghasilkan kepercayaan, dan, dengan rasa hormat, kepercayaan adalah sekutu komunikasi yang hebat. Orang lebih mudah menerima apabila ada kepercayaan. Oleh itu, anda perlu konsisten dengan apa yang anda katakan dan apa yang anda lakukan. Sebagai contoh, terdapat harmoni antara komunikasi lisan dan bukan lisan anda.
