6 kunci untuk menguruskan konflik dalam syarikat
Syarikat sentiasa persekitaran berdasarkan kerja yang diselaraskan, yang mempunyai perkara yang baik dan perkara buruk. Perkara yang baik ialah penyelarasan pasukan dan jabatan boleh mencipta banyak perkara terima kasih kepada sinergi yang dihasilkan, dan perkara yang buruk ialah keperluan untuk organisasi memudahkan kemunculan konflik antara kumpulan dan orang.
Itulah sebabnya penting bagi pemimpin mana-mana organisasi untuk membangunkan kompetensi pengurusan konflik. Menghadapi masalah seperti ini, penyelesaiannya tidak semudah memastikan segala-galanya berfungsi dengan sempurna atau mengambil tindakan tegas secara sepihak.
- Artikel yang berkaitan: "7 fungsi dan peranan ahli psikologi syarikat"
Bagaimana untuk memperbaiki pengurusan konflik dalam organisasi
Setiap organisasi adalah unik dan mempunyai persekitaran kerja sendiri, tetapi itu tidak bermakna bahawa tidak ada peraturan asas pengurusan konflik yang harus selalu diambil kira. Dalam baris seterusnya kita akan melihat berbeza Idea utama untuk menguruskan konflik dalam syarikat, dan petua bagaimana untuk menerapkannya .
1. Jangan membangkitkan konflik lama
Konflik dalam konteks syarikat tidak berlaku dalam abstrak, tetapi muncul melalui manusia daging dan darah dengan motivasi dan emosi mereka sendiri. Itulah sebabnya kita mesti menghalang kemungkinan mengambil kesempatan daripada konflik sekarang untuk mengembalikan dendam lama, sesuatu yang lebih kerap daripada ia kelihatan walaupun dalam persekitaran profesional .
Oleh itu, kita mesti menghentikan perubahan topik pada akar dan menegaskan bahawa setiap orang memberi tumpuan kepada masalah semasa, kerana kepentingannya memerlukannya.
2. Ketahui cara untuk memeterai dan mengadopsi kedudukan berkecuali
Adalah penting untuk empati dan mengenali perasaan yang dialami oleh orang yang terlibat, tetapi adalah penting untuk tidak memposisikan diri dengan jelas memihak kepada salah satu pihak, sejak perbuatan mudah melakukan itu boleh membatalkan keupayaan kita untuk memeterai .
Kita mesti memastikan bahawa apa yang kita lakukan semasa pengantaraan dilihat dalam rangka kepentingan bersama, yang melampaui individu.
- Mungkin anda berminat: "Kepuasan kerja: 7 cara untuk memperbaikinya"
3. Tuntut nilai penyelesaian perantaraan
Banyak kali, penyelesaian yang dicadangkan tidak meyakinkan sesiapa kerana mereka tidak menjadi apa yang anda inginkan. Walau bagaimanapun, kita mesti tahu bagaimana untuk menjadikan idea ini diketahui oleh semua orang yang mencapai penyelesaian perantaraan di mana semua orang mendapat sedikit dan pada masa yang sama hasilnya sedikit bernilai.
Alasannya ialah ini membolehkan kesatuan pasukan itu dikekalkan tanpa sesiapa pun yang berhutang kepada sesiapa sahaja, yang dalam jangka masa panjang mempunyai kesan positif kepada semua .
4. Tiada siapa yang mahu menjadi "orang yang kalah"
Ada masa untuk menyelesaikan konflik mesti memberi pampasan kepada semua yang terlibat, walaupun bagi sesetengahnya adalah simbolik. Dengan cara ini ketakutan bahawa ini dilihat oleh semua sebagai tanda kelemahan dikurangkan yang dapat menetapkan duluan supaya pada masa depan keperluan dan tujuan mereka tidak diambil kira.
- Mungkin anda berminat: "11 jenis konflik (dan cara menyelesaikannya)"
5. Perlu bermula dari nilai-nilai syarikat
Jika anda tidak mahu menyampaikan imej yang tidak konsisten tentang apa yang organisasi itu, adalah penting untuk tidak mengambil tindakan yang pergi terhadap nilai-nilai organisasi .
Jika dalam kerjasama syarikat dituntut dan individualisme ditolak, tidak masuk akal untuk menyelesaikan sesuatu di balik pintu tertutup, misalnya hanya dengan beberapa wakil dari pihak yang terlibat dalam konflik, misalnya. Jika tidak, ketidakpastian diberi makan dan dilaporkan bahawa syarikat itu adalah persekitaran yang tidak stabil di mana ia adalah lebih baik untuk tidak memberikan banyak harapan.
6. Adalah perlu untuk menjaga apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan
Satu lagi sumber kemungkinan tidak konsisten ada kaitannya dengan menyelesaikan konflik hanya dengan kata-kata, tanpa ini diterjemahkan ke dalam langkah konkrit. Melakukannya seperti itu jatuh ke dalam kesilapan membiarkan masalah ini diselesaikan secara tidak rasmi melalui saluran tidak formal, yang merosakkan persekitaran kerja.
Bagaimana untuk mendapatkan pengalaman dalam bidang ini?
Seperti yang selalu berlaku dalam segala hal yang berkaitan dengan kemahiran yang diterapkan kepada syarikat, pengurusan konflik harus disempurnakan terutama dalam kerja sehari-hari dalam konteks organisasi. Nasib baik, terdapat juga program latihan yang khusus bertujuan untuk latihan dalam tindakan campur tangan jenis ini dalam kumpulan.
Contoh yang baik ialah Kursus Pengkhususan dalam Pengurusan Konflik dalam Organisasi, Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), inisiatif cemerlang yang mempunyai 3 kredit ECTS dan bermula pada 13 November 2018 di Barcelona.
Ia berdasarkan metodologi pengalaman untuk membantu memohon untuk mengamalkan pengetahuan yang dikongsi oleh para pakar yang menganjurkan kursus dan menyelesaikan masalah seperti ini dengan cara yang paling memuaskan yang mungkin mengambil kira nilai-nilai syarikat di mana anda bekerja, serta alat asas pengantaraan. Untuk maklumat lanjut mengenai program ini, klik pada pautan ini.
