Apakah kesan Hawthorne?
Kadang-kadang, apabila sebuah kumpulan menjalankan siasatan di mana prestasi peserta dalam sesuatu tugas dinilai, mereka melakukan perkara yang biasa di dalamnya. Ini bukan kerana bakat semula jadi yang baru ditemui, tetapi kepada ahli sains yang memanggil kesan Hawthorne. .
Kesan ini, yang dijumpai hampir tidak sengaja oleh Elton Mayo lebih 80 tahun yang lalu, nampaknya nyata terutama dalam situasi penyelidikan. Kami secara ringkas menerangkan kisah anda dan tafsiran yang berbeza yang anda terima ..
Eksperimen di kilang Hawthorne
E. Mei, psikologi perindustrian Austria, yang dijalankan antara 1924 dan 1933 satu siri percubaan di kilang Hawthorne, untuk menyelidiki hubungan antara keadaan pencahayaan dan produktiviti pekerjanya.
Pada fasa awal kajian, Mayo membahagikan pekerja menjadi dua kumpulan: satu bekerja di bawah keadaan pencahayaan yang sama dan yang lain di bawah cahaya yang penguji secara beransur-ansur memadamkan. Berbeza dengan jangkaan, kedua-dua kumpulan meningkatkan prestasi mereka secara beransur-ansur.
Fakta yang tidak dijangka ini memberi motivasi kepada Mayo untuk terus menilai hubungan antara prestasi dan pembolehubah fizikal yang lain , seperti yang menghasilkan keletihan dan monotoni di kalangan pekerja. Sekali lagi, didapati bahawa walaupun perubahan yang diperkenalkan adalah sesuatu yang membahayakan, prestasinya bertambah baik.
Perkara yang paling mengejutkan mengenai kajian ini adalah, walaupun dalam peringkat di mana keadaan kurang menggalakkan, tidak ada pengurangan pengeluaran seperti yang diharapkan, yang menunjukkan pengaruh pembolehubah selain dari yang dianggap relevan dalam yang pertama momen oleh penyelidik, seperti faktor sosial, dalam penjelasan mengenai produktiviti.
Kesimpulan eksperimen Mei
Kumpulan Mayo menyimpulkan bahawa ini disebabkan oleh keadaan penyelidikan itu sendiri dan kehadiran eksperimen, suatu fenomena yang pada tahun 1953 dipanggil "kesan Hawthorne" sebagai penghormatan terhadap kemudahan di mana siasatan dijalankan.
Walau bagaimanapun, pekerja berasa berbeza . Bagi mereka, faktor yang lebih berat dalam peningkatan berterusan dalam prestasi adalah peningkatan hubungan peribadi antara pekerja dan pengurusan. Rupa-rupanya, dengan niat untuk menggalakkan kerjasama, para penguji mencipta iklim hangat di mana perhatian khusus diberikan kepada tuntutan para pekerja dan mereka merasa didengar.
Cadangan ini menjadi kesimpulan dan menjadi asas, beberapa tahun kemudian, untuk trend baru dalam pentadbiran dan pengurusan syarikat-syarikat yang akan memberi penekanan pada hubungan manusia, dan tidak lama lagi menggantikan kecekapan dan produktiviti semasa kajian saintifik
Apa yang kita tahu tentang kesan Hawthorne
Secara umumnya, definisi moden yang paling banyak diterangkan menerangkan kesan Hawthorne dengan cara berikut: kesan Hawthorne adalah peningkatan hasil hanya dengan menjadi sebahagian daripada peningkatan penyelidikan atau peningkatan prestasi disebabkan oleh pengenalan perubahan tertentu dalam suatu kajian.
Pakar psikologi sosial mencadangkan subjek-subjek itu, menyedari bahawa mereka sedang diperhatikan, menghasilkan kepercayaan tentang apa yang diharapkan oleh para eksperimen dari mereka. Dipengaruhi oleh kepatuhan dan keinginan sosial, individu mengubah tingkah laku mereka untuk menyelaraskannya dengan kepercayaan ini.
Tidak mungkin untuk memberikan jawapan yang tepat tentang mekanisme mereka, kerana setiap disiplin telah mengambil nama "kesan Hawthorne" untuk menggambarkan fenomena yang berbeza, dan dengan itu mereka mencadangkan penjelasan yang berbeza. Disebabkan ini, makna itu telah bermutasi dan menyiasat kesannya telah mengelirukan dan tidak terlalu ketat.
Daripada pelbagai definisi yang dicadangkan oleh ahli psikologi sosial, enam ciri diekstrak yang khusus kepada situasi di mana kesan Hawthorne berlaku:
- Luar biasa keadaan.
- Kesucian keadaan.
- Perubahan yang diperkenalkan dalam eksperimen.
- Kepercayaan pekerja bahawa keadaan itu memberi manfaat kepadanya.
- Kesedaran diteliti atau diperhatikan oleh penilai.
- Pengurangan kebosanan pekerja.
Selalunya, penyelidik menubuhkan hubungan yang baik dengan subjek agar mereka dapat bekerjasama dengan mereka. Dengan cara ini, penguji mungkin memperkenalkan perubahan dalam tingkah laku melalui penciptaan iklim yang hangat dan persekitaran di mana aduan dan cadangan pekerja didengar.
Ulasan untuk konsep
Dalam konteks penyelidikan, kesan Hawthorne dipanggil sebarang perubahan dalam tingkah laku akibat daripada pemerhatian atau kajiannya. Atas sebab ini, beberapa penulis menunjukkan bahawa ini adalah interpretasi posteriori hasil yang tidak dijangka, terutama apabila ini bertentangan dengan hipotesis awal.
Walaupun penyelidikan asli Mayo telah dipersoalkan dan dikritik beberapa kali . Tafsiran alternatif telah ditawarkan untuk meningkatkan prestasi yang menggoncangkan asas penyelidikan.
Sebagai contoh, pemberhentian pengawasan ketat majikan, menerima perhatian positif, pengenalan rehat untuk rehat atau kemungkinan kehilangan pekerjaan yang dirasakan adalah penjelasan alternatif kepada yang asalnya dicadangkan oleh Mayo dan kolaboratornya.
Eksperimen juga menerima kritikan negatif lain mengenai reka bentuknya; para pakar yang bekerja tidak mempunyai latihan penyelidikan dan hasilnya tidak cukup jauh.
Hari ini, penyelidikan yang paling khusus untuk mengesahkan kesan Hawthorne menyimpulkan bahawa tidak ada cukup bukti untuk menyokong kewujudannya.
Oleh itu, satu konsep yang selama bertahun-tahun telah berkhidmat sebagai kambing hitam dalam kesusasteraan saintifik, mungkin tidak lebih daripada satu refleksi bias dalam tafsiran hasil dekad yang lalu.
