Pengurusan konflik dalam rangkaian sosial dan WhatsApp

Tidak dinafikan, tenggelam dalam dunia teknologi maklumat dan komunikasi (ICT), rangkaian sosial dan aplikasi pemesejan segera yang berbeza - antara mereka dan kebanyakannya, WhatsApp- Mereka telah mengubah komunikasi antara manusia.

Pada masa ini, kita melihat bagaimana dari mana-mana peranti mudah alih kita boleh bertukar pendapat, projek dan maklumat dengan cara yang selesa, cepat dan pantas . Walau bagaimanapun, ketibaan, penerimaan dan integrasi ke dalam masyarakat tidak disertai oleh kesedaran, kesedaran, yang menentukan penggunaan yang betul, cekap dan berkesan dalam proses komunikasi, menyebabkan konflik dalam persekitaran maya yang memerlukan strategi untuk resolusi yang menggalakkan ruang untuk refleksi, rasa hormat dan kepastian.

Konflik interpersonal yang menjana penggunaan rangkaian sosial

Kita hidup dalam tahap sosial kemajuan teknologi yang hebat yang, dalam beberapa cara, telah melupakan bahawa proses komunikasi adalah penghantaran dan penerimaan idea, maklumat dan mesej, di mana penulisan tidak mencukupi, adalah penting untuk mempertimbangkan bukan sahaja aspek budaya masyarakat dan ciri-ciri kumpulan yang mengarangnya, tetapi juga menghadiri sikap, pergerakan tubuh, ekspresi mudah, dll. Kami bercakap tentang kepentingan komunikasi bukan lisan.

Komunikasi bukan lisan yang menurut kajian yang ada, mewakili 50% daripada kesan dan kandungan mesej, berbanding 10% daripada kandungan lisan -Baki 40% ditugaskan untuk komunikasi untuk mendedahkan kekurangan tubuh dan bentuk dalam bentuk komunikasi maya baru ini, di mana peluang "menyimpang" dalam maksud mereka, dapat menyebabkan konflik, dimodulasi oleh negara-negara emosional , keadaan dan ciri-ciri intrapersonal penerimanya.

5 petua untuk mengelakkan perbincangan dan konflik di rangkaian sosial

Berdasarkan ini, kami bertanya kepada diri sendiri alat dan / atau kunci apa yang boleh kita gunakan daripada kakitangan, sendiri, untuk penggunaan yang sesuai dan dioptimumkan yang mengurangkan risiko yang berkaitan dengan yang sama .

Langkah-langkah mudah yang kami cadangkan akan membantu anda, tidak syak lagi, untuk tujuan yang kami jalani: komunikasi yang efektif dalam persekitaran maya yang mempromosikan ruang untuk mesyuarat peribadi dan kumpulan.

1. Elakkan argumentasi, tafsiran dan perbualan penghakiman

Keterbatasan rangkaian sosial dan aplikasi pemesejan segera dalam kekurangan komponen nonverbal dan paraverbal merujuk kepada memisahkan maksud, kandungan dan tujuan pesanan. Adalah perkara biasa untuk melihat bagaimana penyebaran tuduhan, expletives dan penilaian nilai mengenai pendapat yang dinyatakan dalam medium ini ia melibatkan konflik yang dibawa ke bidang peribadi dan mempertahankan sebagai "serangan" pada harga diri sendiri , kepercayaan dan identiti.

• Majlis : Peraturan mudah untuk mengelakkannya ialah bertanya kepada diri sendiri - jika orang ini hadir - bersemuka - adakah anda mengatakan dan / atau menyatakan perkara yang sama dengan cara maya? -

2. Pengiktirafan emosi dan ketersediaan

Berhenti beberapa minit untuk mengenali emosi yang menimbulkan kandungan dan mesej tertentu yang dituangkan ke dalam rangkaian dan / atau peranti mudah alih, membolehkan kita mengetahui di mana kita mula emosi dan apa hasil proses komunikasi mungkin. Adalah masuk akal untuk meramalkan bahawa jika kita kecewa, sibuk, kecewa atau tidak bersedia untuk "pertemuan" itu, ia akan menjejaskan kandungan mesej dan penyelesaiannya.

• Majlis : Asas dalam aspek ini, adalah untuk menghormati dan menjaga diri sendiri, mengabdikan beberapa minit untuk menenangkan keadaan emosi, mengambil tanggungjawab untuk itu dan seterusnya, bertindak berdasarkan "mengapa" di mana kita menangani keperluan dan pendapat kita dengan cara yang tegas.

3. Menghormati masa, jadual dan memantau ketidaksabaran

Hakikat bahawa keterlibatan dalam proses komunikasi rangkaian sosial dan aplikasi adalah premis asasnya tidak bermakna bahawa respons-responsnya mengekalkan semangat yang sama. Kesabaran bukanlah satu kewajipan, ia adalah pilihan peribadi yang mesti dihormati dan dihadiri dengan penjagaan khas.

• Majlis: Seperti kita tidak akan membuat panggilan suara, atau kita akan menghadiri mesyuarat kerja pada jam 03:00 pagi, penghantaran masalah peribadi atau kerja dalam tempoh rehat yang normal tanpa kecemasan, adalah penting untuk kegunaan yang baik daripada ICT.

4. Interaksi tatap muka

Peningkatan penggunaan aplikasi WhatsApp dalam interaksi orang-ke-orang adalah membimbangkan, menjejaskan kedua-dua . Isu yang berasingan adalah untuk menangani keperluan kajian longitudinal yang menunjukkan kejadian dan kemungkinan prognosis penggunaan yang tidak sesuai. Walau bagaimanapun, dan dengan mengambil kira artikel yang menyangkut kita, kita mesti ingat bahawa intipati proses komunikatif adalah "pengalaman", "hidup", di mana kita belajar untuk mengenal pasti keadaan emosi dan memperkasa aspek psikologi yang hanya dalam "berkongsi" hubungan sosial. mod bersemuka "boleh mendapatkan pembelajaran yang bermakna.

• Majlis: Sangat diingini untuk meninggalkan kajian berterusan negeri dan pesanan dalam interaksi dan / atau mesyuarat sosial "bersemuka"; untuk melakukan ini, kita boleh membungkam peranti itu, mematikan atau berkomunikasi sebelum ini bahawa kami menjangkakan panggilan tidak dapat dielakkan untuk hadir. Dengan cara ini, kami memudahkan mesej kami kepada ahli sengketa kami, yang dialaminya, mengelakkan "kesan buruk" atau "kekurangan minat" yang akan menyelenggarakan peristiwa masa depan atau konflik interpersonal di sini dan sekarang komunikatif.

5. Typology mesej

Tidak semua kandungan komunikatif yang dinyatakan dalam surat, emotikon atau dengan aksara yang terhad, adalah disyorkan untuk menyiarkannya kepada pengantara kami , melalui saluran maya. Dalam aspek ini, menghantar mesej dengan kandungan emosional adalah satu aspek yang kita jaga dan hadir dengan penekanan khusus.

• Majlis: Sekiranya kita berada dalam situasi yang dengan tegas, kita mesti mempertahankan idea, kedudukan atau isu peribadi, perhatian peribadi adalah disyorkan - jika mungkin dalam contoh pertama - sambungan telefon suara, atau jika tidak ada yang terdahulu, mengeluarkan mesej teks di mana kita menyatakan keperluan untuk "bercakap" tentang aspek yang harus ditangani secara peribadi dan dengan cara yang sesuai. Dengan ini, kami mengelakkan tafsiran sebelum resolusi konflik, atau status buruh peribadi-sosial.

Pantulan terakhir

Satu siri situasi dan petua, yang boleh diringkaskan dalam satu titik utama: memohon akal sehat .

Penerapan yang sama, dengan mengambil kira pengetahuan, kepercayaan dan tingkah laku sosial komuniti yang kita huni, secara berhemah dan logik, akan membimbing kita untuk berkomunikasi melalui ICT dengan cara yang munasabah, dengan objektif yang jelas, memihak kepada ruang pertumbuhan, pertemuan dan keseronokan, menghormati had dan mempromosikan negara-negara kebajikan dan perpaduan kumpulan.

TEORI KONFLIK (SOSIOLOGI INDUSTRI) (April 2024).