8 langkah untuk bertahan dalam perbualan yang janggal
Sama ada anda berfikir untuk memberitahu rakan sekerja anda tentang masalah kebersihan diri, atau jika anda perlu menghadapi situasi dramatik di mana seseorang perlu dihiburkan kerana sesuatu yang serius telah berlaku, anda mungkin berasa terdorong untuk terus diam .
Ia semulajadi, sejak jenis perbualan ini biasanya benar-benar tidak selesa .
Bagaimana menangani interaksi yang tidak selesa?
Apabila terdapat topik yang tidak dapat dielakkan untuk melepaskan diri dan kami tidak dapat membincangkan wacana ke arah orang itu, ketidakselesaan dan tekanan alam sekitar mungkin meningkat.
Setelah anda bertekad menghadapi situasi ini, jangan lupa tip ini yang akan membantu anda untuk memastikan perbualan yang belum selesai menjadi minuman yang tidak baik .
1. Elakkan kesunyian
Siasatan itu mendedahkan bahawa, selepas hanya empat saat berdiam diri yang tidak selesa, tahap kecemasan kami meroket . Juga, semakin banyak rasa yang anda rasa, semakin banyak biaya yang anda harapkan untuk mengartikulasikan kata-kata.
Untuk mengelakkan ini, anda harus, sejauh mungkin, merancang interaksi dengan kemajuan kecil . Jika anda tahu apa yang anda ingin berkomunikasi, mesej anda akan menjadi jelas dan jelas dan anda akan menyelamatkan ketidakselesaan yang dihasilkan oleh perbualan yang tidak jelas dan kesunyian yang ditakuti.
2. Bercakap di tempat yang intim
Ia bukan idea yang baik untuk mempunyai perbualan yang relevan di tempat yang sibuk dengan gangguan (orang yang berdekatan, bunyi ...). Cari tempat persendirian di mana anda boleh berasa santai dan di mana tidak ada orang yang boleh mendengar atau campur tangan.
Jika orang lain yang mula bercakap mengenai topik yang tidak selesa sebelum anda, cadangkan anda mencari tempat yang selesa untuk membincangkannya dengan keyakinan dan tanpa gangguan luaran.
3. Ambil tempat duduk
Apabila anda perlu bercakap tentang topik yang tidak selesa, ia adalah idea yang baik bahawa kita sedang berehat di sofa atau kerusi . Kami akan berasa lebih selesa, terutamanya jika masalah itu berdenyut atau boleh membawa kepada kejutan emosi yang penting.
Ini adalah satu aspek yang kami komen di dalam jawatan: "Bagaimana untuk memberi berita buruk? 12 kunci emosi "Apabila anda rasa bersama (atau di depan) orang lain, cuba untuk berada pada ketinggian yang sama . Jika anda tetap berdiri dan orang lain sedang duduk, anda akan memberikan imej keunggulan yang boleh menjadi sangat negatif untuk kebaikan interaksi.
4. Bermula dengan sentuhan perhatian
Perbualan keras boleh menjadi lebih tajam tetapi diterima lebih baik jika anda menggunakan sentuhan perhatian sebelumnya. Sebagai contoh, bukannya berkata: "Miguel, pekerja lain tidak boleh berdiri lebih dari satu minit dekat dengan anda", Anda boleh mulakan dengan frasa yang melembutkan konteksnya , seperti: "Miguel, apa yang saya akan memberitahu anda boleh menjadi agak sukar untuk disesuaikan."
Suasana ini membuatkan orang lain mempunyai beberapa saat untuk menyediakan mental dan emosi untuk apa yang akan anda beritahu kepadanya selepas seketika.
5. Terima ketidakselesaan anda seperti biasa
Cuba untuk menafikan ketidakselesaan itu boleh menyebabkan kesan yang bertentangan dengan yang dikehendaki. Kita masih boleh berasa lebih tidak selesa dengan keadaan yang kita hadapi. Jika anda melihat sesuatu yang goyah, gelisah dan anda tidak dapat mengekalkan hubungan mata dengan rakan anda ... terima bahawa anda agak gugup .
Adalah sangat disyorkan bahawa, dalam keadaan seperti ini, anda boleh mengatakan frasa yang mendedahkan ketidakselesaan yang dikongsi dengan ahli saling. Sebagai contoh: "Saya rasa tidak selesa bercakap tentang ini." Ini Ia akan membuat pengantara anda berempati dengan anda dan kemungkinan besar tahap ketidakselesaan akan berkurangan .
6. Bersikap sopan tetapi juga langsung
Adalah penting bahawa anda berjaya mengekspresikan diri anda dengan betul dan cuba untuk tidak menghormati. Ini adalah nasihat asas: anda mesti berhati-hati jika anda mahu mesej anda datang untuk membuahkan hasil . Walau bagaimanapun, anda boleh menjalankan risiko melembutkan kata-kata anda dengan had dan ini boleh menjana mesej yang lemah yang tidak diterima dengan kekuatan yang diperlukan di pihak rakan anda.
Oleh itu, sangat menarik bahawa anda berpegang pada fakta, gunakan ketegasan dan menghantar mesej yang jelas, tanpa terlalu banyak khayalan dan langsung ke akar masalah.
7. Amalkan mendengar aktif
Komunikasi adalah dua perkara. Anda mesti membiarkan pengantara anda memproses maklumat yang anda hantar kepadanya, dengan tenang. Untuk menjadi pendengar yang baik, Adalah penting untuk anda terima apabila mendengar jawapan orang lain , cuba untuk meletakkan perkara itu bersama dan cuba menyelesaikan beberapa perkara atau salah faham.
Jika apa yang anda baru nyatakan amat sukar, anda mesti bersedia untuk orang lain mengalami (dan menyatakan) emosi yang sengit. Ini boleh datang dari rasa malu atau sedih, ketakutan atau kemarahan.Walau apa pun, anda harus cuba membuat orang merasa bahawa dia mempunyai sokongan dalam diri anda, dan memberinya masa supaya dia dapat menghadapi situasi ini.
Ketahui lebih lanjut: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"8. Lakukan perbualan dengan istilah yang jelas
Perbualan tidak selesa mereka juga boleh menjadi situasi tidak berkesudahan dan luar biasa di mana dendam atau perkara-perkara masa lampau boleh dibawa keluar, membawa kita ke situasi yang lebih tidak selesa dan tidak masuk akal yang hanya mengakibatkan lebih banyak ketidakselesaan dan kekeliruan.
Untuk mengelakkan ini, anda mesti menyediakan terlebih dahulu cara untuk menutup perbualan dengan cara yang jelas dan ringkas, sebagai tambahan untuk menjelaskan apa yang kami harapkan hasil dari perbualan. Dengan cara ini kita akan "menutup keadaan" dan menghantar mesej konkrit dan tidak jelas tentang makna interaksi. Jika anda mahu orang lain memberikan penjelasan, beritahu mereka. Sekiranya anda mahu perbualan berakhir tanpa lebih, katakan juga.
Rujukan bibliografi:
- Koudenburg, N., et al., Mengganggu aliran: Bagaimana senyap ringkas dalam perbualan kumpulan mempengaruhi keperluan sosial, Jurnal Psikologi Sosial Eksperimen (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
