18 masalah komunikasi yang paling kerap dan kesilapan
Sebahagian besar konflik antara orang (atau syarikat) adalah komunikasi . Walaupun kita semua berkomunikasi dengan orang lain atau kumpulan, kita tidak selalu melakukannya dengan cara yang betul.
Sama ada dengan pasangan, rakan atau pekerja syarikat kami, ralat komunikasi boleh timbul pada bila-bila masa, jadi penting untuk mengesannya.
Akibat komunikasi yang buruk
Masalah komunikasi berlaku dalam semua hubungan interpersonal, dan jika tidak diselesaikan dengan benar, dapat mencetuskan pertempuran tanpa akhir dan hubungan buruk, misalnya, dengan pasangan atau rekan kerja. Komunikasi termasuk sekurang-kurangnya dua orang, dan walaupun ini kelihatannya asas, kita tidak selalu mengambil kira.
Kepentingan komunikasi adalah sedemikian sehingga psikologi mengajar pesakit mereka kemahiran sosial dan hubungan, kerana sumber konflik terletak banyak kali dalam kemahiran ini. Begitu juga, syarikat dapat melihat hasilnya dikurangkan oleh hubungan buruk antara rakan sekerja atau tidak dapat mencapai pekerja dengan keperluan mereka.
Kesalahan komunikasi yang paling kerap
Sekarang, apakah kesilapan utama yang boleh dibuat oleh manusia tentang komunikasi? Masalah komunikasi apa yang paling biasa? Dalam baris berikut saya terangkan secara terperinci kepada anda.
Beberapa masalah komunikasi asas
Sesetengah masalah yang boleh berlaku dalam pelbagai bidang kehidupan sehari-hari (dalam hubungan pasangan, antara rakan-rakan, di tempat kerja, dan lain-lain) adalah berikut.
1. Dengar atau dengar?
Ia sering berlaku bahawa kita fikir kita sedang mendengar seseorang dan apa yang sebenarnya kita lakukan ialah pendengaran . Mendengar dan mendengar tidak sama. Untuk dapat mendengar anda perlu menggunakan pendengaran aktif, yang bukan sahaja memberi perhatian kepada kata-kata yang dikatakan seseorang, tetapi juga kepada bahasa badan mereka dan komunikasi bukan lisan dan emosi secara umum.
Pendengaran aktif meningkatkan hubungan interpersonal kerana ia meningkatkan komunikasi.
- Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang konsep ini, anda boleh membaca artikel kami: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"
2. Katakan apa yang anda fikirkan tanpa mengambil kira orang lain
Dalam situasi di mana pendengaran aktif tidak digunakan, adalah biasa bagi orang untuk mengatakan apa yang mereka ada di dalam mindanya dan bukannya memberi perhatian penuh kepada apa yang dikatakan pengintip lain. Itulah sebabnya pendengaran aktif adalah penting, kerana ia meletakkan kita di kulit orang lain, membolehkan kita memahami emosi sebenar mereka dan menangkap mesej dengan sewajarnya. Ini juga membantu orang lain memahami bahawa kita berminat dengan apa yang dia katakan .
Di sisi lain, terdapat banyak situasi di mana individu sudah tahu apa yang akan mereka katakan walaupun sebelum pengulas lain telah selesai bercakap, sama ada kerana prasangka yang mereka ada atau kerana mereka berdua mempunyai konflik, mereka berada di pertahanan dan Mereka mahu menjadi benar di semua kos. Dengan cara ini, adalah mustahil untuk komunikasi yang baik untuk mengalir dan untuk perbahasan yang membina untuk muncul.
3. Bercakap atau katakan?
Sama ada dalam bahasa bertulis atau bertutur, bercakap tidak sama dengan mengatakan: perkara pentingnya bukan untuk bercakap atau menulis banyak tetapi untuk melakukannya dengan keringkasan dan ketepatan . Ia bukan tentang penggunaan banyak perkataan tetapi tentang penggunaan intensiti dan kedalaman yang betul, untuk berkomunikasi sesuatu yang menarik.
4. Kurang keyakinan
Kekurangan kepercayaan boleh bermakna bahawa kita tidak menyatakan dengan tepat apa yang ingin kita katakan dan, dalam banyak kes, boleh membawa kepada kekurangan kepercayaan , tidak dapat menyatakan pendapat diri dengan betul, tidak meletakkan had hubungan dan oleh itu, dalam kemajuan komunikasi yang baik.
5. Kurang kredibiliti
Seperti kekurangan keyakinan, kekurangan kredibiliti juga penting ketika berkomunikasi dengan orang lain, sama ada dengan rakan kongsi kami, dalam syarikat atau ketika membuat ucapan di depan umum.
Kredibiliti nikmat bahawa ahli hubungan yang lain berasa selesa dan, dengan itu, kepercayaan antara kedua-dua kenaikan.
6. Kekurangan empati
Empati adalah kemahiran sosial asas yang diperlukan untuk dapat hidup berdampingan dengan orang lain. Ia berkait rapat dengan fakta bukan sahaja menyatakan apa yang difikirkan oleh seseorang, kerana ia membolehkan seseorang memahami pengantara lain dan sudut pandangnya. Ia adalah kunci untuk dapat menghantar mesej yang jelas dan tepat.
7. Pengesahan emosi yang buruk
Pengesahan emosi adalah konsep yang semakin digunakan, dan dimiliki oleh mereka yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi. Ia terdiri daripada menerima dan memberikan maklum balas kepada orang lain bukan sahaja dengan kata-kata, tetapi juga dengan bahasa bukan lisan.
Ia nikmat komunikasi yang baik, kerana individu lain memahami bahawa ia difahami, diiktiraf dan difahami, dan, akibatnya, meningkatkan verbalization itu.
8. Bahasa nonverbal yang miskin
Kami sering memberi perhatian kepada kata-kata dan melupakan bahasa bukan lisan. Mengikut keputusan siasatan yang dijalankan oleh Albert Mehrabian, komponen lisan adalah 35% dan lebih daripada 65% adalah komunikasi tanpa lisan . Ini termasuk postur tubuh, hubungan mata atau gerak isyarat.
Ini harus berlaku secara semula jadi, tetapi dalam beberapa kes, contohnya apabila kita tidak santai, bahasa nonverbal kita tidak membenarkan kita menyampaikan apa yang kita cuba katakan.
9. Bahasa lisan yang kurang baik
Nada suara, iaitu, tidak bercakap terlalu kuat atau lembut, menyeret perkataan, atau menggunakan terlalu banyak istilah pengisian seperti "ah", "eh" atau "um" boleh menyebabkan mesej dengan pembesar suara kehilangan kekuatan. kapasiti yang baik untuk penambahbaikan dan, dengan ringkasnya, berkata dengan betul apa yang kita mahu orang lain mendengar meningkatkan komunikasi.
10. Masalah semasa membaca dan menulis
Keupayaan membaca dan menulis sangat penting dalam beberapa konteks , sebagai contoh, dalam dunia digital: apabila menulis blog dan mendapatkan mesej syarikat kepada pelanggan yang berpotensi atau apabila menghantar e-mel kepada seorang perekrut untuk merayu dan membuat anda melihat bahawa kami adalah calon terbaik .
Tidak membaca dengan baik atau menulis dengan jelas memberi kesan kepada pemahaman dan ekspresi mesej dalam konteks ini.
11. Tidak menghormati
Orang ramai lebih terbuka kepada orang lain apabila mereka menghormati kami , supaya penghormatan adalah kemahiran komunikatif asas yang perlu kita ambil kira apabila berkomunikasi dengan berkesan. Ia sama pentingnya untuk menunjukkan kredibiliti. Dalam hubungan pasangan, sebagai contoh, tanda kasih sayang atau isyarat yang baik menunjukkan bahawa kita menghormati kekasih kita dan, sebagai hasilnya, meningkatkan kedekatan, kepercayaan dan komunikasi dengan orang itu.
12. Kemahiran pujukan dan rundingan yang tidak baik
Persuasi membolehkan mengubah idea, kepercayaan, tingkah laku dan sikap, sehingga memenuhi keperluan para pemasang, itu adalah kunci dalam lingkungan bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.
Persuasi adalah kunci dalam rundingan yang, pada gilirannya, adalah kunci dalam hubungan interpersonal. Perundingan dan mencapai perjanjian supaya kedua-dua pihak, sekurang-kurangnya sebahagian, dilindungi meningkatkan hubungan interpersonal dan komunikasi cecair di kalangan pelakon.
Kemahiran komunikasi apabila bercakap di khalayak ramai
Untuk bercakap di khalayak ramai juga perlu menguasai beberapa kemahiran komunikasi yang membolehkan memikat penonton dan memastikan ia dilayan dan penuh perhatian.
Kesalahan yang paling umum yang boleh berlaku apabila bercakap di khalayak ramai adalah:
1. Kurangnya hubungan awal
Rapport adalah satu fenomena di mana dua orang merasa selaras dengan mental dan emosi. Ia adalah kunci untuk membawa orang itu lebih dekat dan bersambung dengan mesej, terutama apabila kedua-dua orang tidak saling mengenali, seperti yang sering berlaku dalam persembahan ceramah atau awam. Apabila sambungan ini tidak wujud, tidak akan ada komunikasi baik.
2. Kurang rasa humor
Dalam konteks seperti bercakap awam, Salah satu cara terbaik untuk berhubung dengan penonton ialah menggunakan perasaan humor . Terima kasih kepada rasa humor, keupayaan perhatian dan pengekalan maklumat pendengar meningkat.
Apabila perbincangan atau pameran terlalu serius, ia biasanya membosankan dan tidak membantu aliran komunikasi.
- Kami menjelaskan manfaat ini dan lain-lain dalam artikel kami: "9 manfaat mempunyai rasa humor"
3. Ketegaran dalam penggunaan bahasa badan
Apabila seseorang itu merasa gugup, yang merupakan sesuatu yang boleh terjadi apabila seseorang dihadapkan kepada khalayak, biasanya menyatakan bahawa kegelisahan melalui bahasa tubuh. Kekurangan atau kelebihan gesticulation, sikap lemah, dan hubungan mata yang lemah adalah beberapa contoh .
4. Maklumat berlebihan dan kandungan terlalu intelektual
Ini boleh berlaku terutamanya dalam persembahan lisan, apabila orang yang membuat pembentangan tidak tepat dan ringkas dan tidak menghubungkan emosi dengan penonton kerana maklumat itu terlalu intelek.
Maklumat berlebihan menjadi membosankan , dan ia adalah kesilapan yang sangat kerap apabila keperluan dan minat penonton tidak diambil kira.
5. Ketakutan yang indah
Ketakutan pemandangan negatif mempengaruhi komunikasi dengan cara yang berbeza , baik dalam bahasa nonverbal maupun bahasa lisan. Apabila seseorang tidak mempunyai keyakinan diri yang cukup, penonton akan melihatnya dan, oleh itu, tidak akan ada hubungan emosi yang baik dengannya.
6. Penggunaan senyap yang tidak sesuai
Kesunyian boleh menjadi alat yang hebat apabila bercakap di khalayak ramai, ia adalah unsur komunikasi dalam dirinya sendiri, yang nilainya dapat disamakan dengan perkataan itu; Walau bagaimanapun, apabila orang itu menyalahgunakannya, ia boleh menjadi membosankan dan merosakkan aliran ceramah, kuliah atau persembahan lisan .
