11 jenis konflik (dan cara menyelesaikannya)

Konflik adalah perkara biasa dalam hubungan interpersonal , kerana setiap orang mempunyai idea dan visi mereka di dunia. Ini boleh menyebabkan perbezaan yang melampaui perbezaan yang mudah.

Komunikasi yang lemah boleh menjadi sumber konflik, jadi ini adalah elemen yang perlu dalam pengantaraan dan pengurusan konflik yang tepat. Dalam artikel ini kita mengkaji 11 jenis konflik dan bagaimana menyelesaikannya .

Punca konflik

Komunikasi yang cekap adalah alat yang diperlukan untuk memahami orang lain dan masalah yang boleh menyebabkan konflik, kerana ia membolehkan kita memahami perbezaan nilai-nilai budaya dan ideologi yang mungkin menjadi akar masalah dan, di samping itu, dapat mencegah konflik dari meninggalkan. daripada tangan.

Penyebab konflik mungkin berbeza kerana terdapat pelbagai jenis konflik . Sebagai contoh, terdapat konflik mengenai kepentingan ekonomi antara dua syarikat, konflik emosi dalam konflik dalaman dalam seseorang, konflik politik antara dua negara, konflik agama antara dua komuniti atau konflik kecekapan antara dua pasukan polis.

Walaupun konflik dilihat sebagai perkara yang buruk, kadang-kadang ia boleh menjadi peluang untuk memperbaiki perkara-perkara yang tidak baik atau tidak berfungsi.

Jenis konflik

Seperti yang anda lihat, punca-punca konflik boleh berbeza-beza: nilai-nilai dan ideologi, sumber daya, jangkaan dalam hubungan antara orang, pertembungan personaliti, perlindungan wilayah, dan sebagainya. Punca-punca ini biasanya lebih biasa dalam pelbagai jenis konflik. Tetapi, Bagaimana konflik dikelaskan? Apakah jenis konflik yang berlaku?

Konflik mungkin berbeza mengikut kandungan mereka, kebenaran mereka atau mengikut peserta. Di bawah ini anda boleh mencari pelbagai jenis konflik dan ciri-ciri mereka.

1. Konflik mengikut kebenaran mereka

Mengikut kebenaran mereka, konflik boleh:

1.1. Konflik sebenar

Konflik sebenar adalah yang sebenarnya wujud, dan itu disebabkan oleh pelbagai sebab , sama ada struktur atau persekitaran (ekonomi, undang-undang, hubungan, dll.), antara lain.

• Contohnya : Pablo menyewa rumahnya dengan Adrián dengan bayaran bulanan sebanyak 600 euro, kerana yang terakhir telah berpindah ke bandar besar. Semuanya berjalan lancar sehingga Adrian kehilangan pekerjaannya dan, akibatnya, berhenti membayar sewa. Ia mewujudkan konflik ekonomi yang sebenar.

1.2. Konflik imajiner

Konflik imajiner berasal dari salah faham, interpretasi atau persepsi . Dalam konflik jenis ini tidak akan ada pihak yang terlibat.

• Contohnya : María menganggap bahawa Juan, pasangannya, tidak lagi merasakan yang sama untuknya. Juan telah kehabisan bateri dan tidak dapat memanggilnya seperti yang dilakukannya setiap malam. Sebenarnya, Juan bimbang tentang tidak dapat memanggilnya, tetapi dia tidak mempunyai kemungkinan untuk melakukannya pada ketika itu. Tiada konflik, tetapi Maria berpendapat bahawa sebab mengapa Juan tidak memanggilnya adalah kerana dia dengan wanita lain.

1.3. Konflik yang dicipta

Konflik yang dicipta, seperti konflik khayalan, tidak nyata . Walau bagaimanapun, tidak seperti ini, terdapat niat di pihak sesetengah pihak yang, pada umumnya, ingin mendapat manfaat. Ini menjadikan kebanyakan fenomena ini sebenarnya manipulasi atau gaslighting.

• Contohnya : seseorang yang mensimulasikan sesuatu kemalangan supaya insurans itu akan membayar untuk membaiki pukulan belakang yang berlaku kerana dia sendiri memukul tiang lampu ketika dia mundur.

2. Konflik mengikut peserta

Mengikut pelakon yang terlibat dalam konflik, ini boleh:

2.1. Konflik dalaman

Konflik ini berlaku secara dalaman, dalam minda individu . Ini bermakna ia mempunyai asal-usulnya dalam peristiwa peribadi: pemikiran, nilai, prinsip, emosi ... Konflik ini boleh mempunyai tahap yang berbeza.

• Contohnya: dari konflik harian mengenai apa yang hendak dimakan hari ini, kepada krisis eksistensi yang menyebabkan penderitaan yang besar kepada orang yang menderita. Konflik-konflik bertransaksi boleh membantu kita berkembang sebagai orang jika kita menyelesaikannya dengan memuaskan.
• Artikel yang berkaitan: "Krisis eksistensial: apabila kita tidak menemui makna dalam kehidupan kita"

2.2. Konflik interpersonal

Konflik interpersonal adalah yang berlaku dalam proses interaksi antara manusia . Mereka biasanya muncul dengan cepat, kerana hanya perlu untuk satu orang merasa diserang untuk memulakan satu, yang menyebabkan mereka dilahirkan sebagai akibat dari salah faham. Mereka boleh berasal dari mana-mana motif, dari cemburu kepada konflik kepentingan berkaitan dengan penggunaan jenis sumber.

• Contohnya : antara dua sahabat. Asal boleh didapati dalam pertembungan personaliti, nilai, pendapat atau harapan.

2.3. Konflik Intragroup

Konflik antara kumpulan terjadi antara anggota kumpulan atau pasukan , kerana beberapa sebab: disebabkan oleh perbezaan interpersonal atau kerana beberapa peserta kumpulan tidak berkongsi idea organisasi, antara lain. Jenis konflik ini boleh mengganggu kestabilan kemajuan pasukan atau kumpulan dan mempengaruhi keberkesanan dan perpaduan mereka, kerana mereka menimbulkan kebimbangan tambahan atau bahkan menghalang keupayaan kumpulan untuk beroperasi, yang seterusnya dapat membawa kepada lebih banyak konflik dalam tindak balas rantai.

2.4. Konflik antara kumpulan

Konflik antara kumpulan adalah konflik antara kumpulan dan boleh menjadi sangat merosakkan, kerana, dalam kes-kes yang teruk, Keganasan yang diperoleh dari jenis konflik ini bertujuan untuk penguatan kumpulan dan bahkan dapat dibenarkan . Ia biasanya mempunyai sebab dalam ideologi, prejudis atau pertikaian wilayah.

Sebaliknya, tidak seperti apa yang berlaku dalam konflik antara pekerja, lebih sukar mereka timbul daripada salah faham, kerana kehadiran orang lain menjadikan "kesan penularan" yang perlu dipertimbangkan sebagai konflik antara kumpulan yang menangguhkan penampilan yang satu ini Di samping itu, bilangan pemerhati yang lebih besar menjadikannya lebih rendah kemungkinan bahawa salah faham boleh berlaku yang tetap dari masa ke masa.

• Contohnya : konflik antara dua syarikat dengan sebab ekonomi, perang antara rakyat untuk agama mereka atau antara "hooligan" untuk pasukan bola sepak mereka.
• Jika anda ingin mengetahui lebih banyak tentang kesan negatif konflik antara kumpulan, anda boleh membaca artikel kami: "Hooligans: The Psychology of Thugs Football"

3. Mengikut kandungan

Bergantung pada kandungan, konflik itu mungkin:

3.1. Konflik hubungan

Konflik ini berlaku di antara ahli keluarga, rakan atau rakan kongsi .

• Contohnya : kerana komunikasi yang tidak baik antara kedua-dua ahli perkahwinan, satu akhirnya berhujah tentang perkara kecil setiap hari.

3.2. Konflik kepentingan

Konflik kepentingan mempunyai kaitan dengan motivasi dan keperluan setiap orang atau kumpulan dan dengan sumber-sumber yang ada pada masa itu.

• Contohnya: apabila seorang pekerja mahu lebih banyak wang untuk hari kerja dan syarikat itu tidak mahu membayar lebih.

3.3. Konflik etika dan nilai

Mereka mempunyai kaitan dengan budaya dan persekitaran di mana orang itu telah berkembang . Mereka kerap dan rumit, kerana tidak mudah bagi seseorang mengubah prinsip-prinsip yang mengawal kelakuan mereka. Dalam kes konflik etika, biasanya berlaku apabila seseorang harus membuat keputusan yang tidak bersetuju dengan nilai-nilai terdalam mereka.

3.4. Konflik kepimpinan dan kuasa

Konflik kepimpinan sangat mempengaruhi organisasi dan boleh menjejaskan prestasi dan kesihatan pekerja. Fenomena ciri konflik mempunyai kaitan dengan perjuangan kuasa, oleh sebab banyak penulis bercakap tentang hubungan antara konflik dan kekuasaan, menjadi salah satu penyebab yang paling umum.

3.5. Konflik keperibadian

Kepribadian adalah satu set sifat dan kualiti yang stabil yang membentuk cara seseorang menjadi dan menjadikan kita unik. Keperibadian, menjadi sedikit fenomena fleksibel, boleh menjadi asas kepada banyak konflik antara kumpulan .

Bagaimana menyelesaikan konflik

Konflik, dalam banyak kes, boleh membawa perubahan positif . Untuk ini, ia perlu dikendalikan dengan betul. Adalah penting untuk memahami bahawa membuat diagnosis yang betul tentang konflik akan menentukan kejayaan dalam menyelesaikan masalah yang berbeza. Sekiranya kita mendekati konflik antara kumpulan atau antara individu seolah-olah ia adalah konflik individu, kemungkinan kejayaan mungkin tidak mencukupi.

Sebagai contoh, kita mungkin mendapati diri kita bekerja di sebuah syarikat di mana masalah utama adalah amalan buruk jabatan sumber manusia, yang menghasilkan konflik peranan dalam pekerja. Mereka tidak tahu apa fungsinya, dan konflik ini menimbulkan tekanan dan ketidakselesaan dalam pekerja. Jika kita mendekati keadaan ini sebagai masalah pekerja, kita akan menyerang matlamat yang salah.

Mungkin kita dapat mengurangkan gejala-gejala sesaat, tetapi masalahnya masih ada di dalam pengurusan organisasi yang buruk. Oleh itu, sebelum mengambil apa-apa tindakan untuk mengurangkan kesan konflik, perlu mengetahui apakah akar atau asas masalah tersebut.

Sekarang, Terdapat beberapa prinsip yang perlu kita pakai jika kita mahu menyelesaikan konflik itu :

• Jangan berpura-pura bahawa masalah itu tidak wujud. Hadapi dan cuba selesaikannya.
• Jadilah kritis dan analisa kegagalan anda.
• Rawat pihak lain dengan hormat dan pendidikan.
• Jelaskan pendapat anda dan tentukan titik kesatuan.
• Jadilah empati dengan pihak yang lain dan fahami kedudukan mereka.
• Elakkan konfrontasi.
• Meningkatkan komunikasi: mendengar aktif, ketegasan ...

Sekiranya anda ingin mengetahui cara memperbaiki kemahiran perundingan anda, pos ini mungkin menarik minat anda: "Bagaimana menjadi perunding yang hebat, dalam 10 kunci psikologi".

Rujukan bibliografi:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Pengantaraan strategik Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Unsur untuk teori konflik sosial.Dalam: Masyarakat dan kebebasan: ke arah analisis sosiologi mengenai hal ehwal semasa. Madrid: Tecnos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teori konflik: ke arah paradigma baru. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Kem Vinyamata, Eduard. (2003). Ketahui pengantaraan Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Jenis dan Teori Konflik (Mac 2024).