Katakan tanpa berkata: 8 kunci untuk berkomunikasi dengan lebih baik

Mac 28, 2024

Kami tenggelam dalam apa yang dipanggil "umur komunikasi" . Kemajuan teknologi dengan pesat untuk mencuba untuk menanggapi tuntutan komunikatif kami dan kami mencari lebih banyak lagi peranti yang memudahkan kerja ini: telefon pintar, komputer, tablet, ...

Setiap hari kita mempunyai lebih banyak sumber untuk mendapatkan mesej kepada orang lain, tetapi walaupun semua bantuan teknologi, penghantaran mesej dengan betul bukanlah tugas yang mudah. Berkomunikasi dengan lebih baik menjadi semakin membingungkan sebelum begitu banyak saluran teknologi yang melaluinya untuk menyatakan diri mereka.

Marilah kita berfikir seketika profesional kesihatan, ahli psikologi, anggota polis, pekerja kehakiman atau orang yang bekerja dengan kumpulan yang kurang bernasib baik yang, pada masa tertentu, dalam perkembangan profesion mereka, mungkin dipaksa untuk menyampaikan maklumat yang tidak mudah dipindahkan kepada orang lain . Adakah mereka dapat menyampaikan mesej tanpa meninggalkan sebahagian daripada diri mereka? Atau, lebih penting lagi, apa yang akan berlaku jika anda hanya memberi perhatian kepada mesej itu dan mereka tidak akan menghargai unsur-unsur komunikasi yang lain?

Mungkin anda berminat: "Ketegasan: 5 tabiat asas untuk meningkatkan komunikasi"

Komunikasi lebih daripada kata-kata

Berkomunikasi lebih daripada mengatakan sesuatu , ia menyiratkan lebih daripada perkataan semata-mata. Sama ada kita sedar atau tidak, bukan sahaja mesej yang kita mahu untuk menghantar yang relevan, tetapi juga cara kita menghantar mesej itu. Berkomunikasi termasuk beberapa tindakan sekaligus: kedekatan, keupayaan untuk mendengar, empati dan pemahaman.

Pakar komunikasi memanfaatkan bahasa badannya untuk membantu mesej mencapai penerima dengan betul, dan ia adalah sumber korporal yang memberikan rasa dan kepentingan yang mencukupi untuk ucapannya.

Dalam satu tangan, kami mempunyai bahasa nonverbal (kedudukan bercakap, pergerakan semasa bercakap, ekspresi wajah dan hubungan mata, di antara banyak unsur lain) dan, sebaliknya, kita mempunyai elemen paraverbal bahasa (intonasi suara, jeda atau penekanan ketika berbicara, irama yang kita sebut ucapan, kesunyian, timbre dan kelantangan suara, dsb.) yang memihak kepada sikap, perasaan dan emosi kita.

Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantunya untuk memberi perhatian kepada ucapannya, yang membolehkannya memproses maklumat itu dan memihak kepada perubahan penutur.

Mungkin anda berminat: "5 kunci praktikal untuk menguasai bahasa bukan lisan"

Petua untuk berkomunikasi dengan lebih baik

Untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda , maka, anda harus ingat bahawa komunikasi lebih daripada apa yang anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu anda maju.

1. Mengekalkan postur santai dan santai

Apabila kita tegang orang yang sepatutnya menerima mesej itu dia menganggapnya dan bertindak balas kepada keadaan kita dengan meletakkan dirinya pada berjaga-jaga . Untuk melakukan ini, buang kembali bahu, jangan melintasi lengan (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke mata dan, di atas semua, tunjukkan senyuman mesra, membantu melegakan alam sekitar.

2. Dengar

Sama pentingnya ialah mesej yang harus disampaikan, adalah perasaan dan keprihatinan yang dihasilkan oleh orang yang mendengarnya. Jika kita tidak membenarkan penerima untuk menyatakan dirinya, komunikasi semakin merosot. Jadikan orang lain merasa difahami , didengar dan sah.

3. Gunakan nada lembut dan sengaja

Di atas semua, sebelum berita sukar atau yang boleh menghasilkan reaksi ganas, adalah penting untuk mengekalkan nada suara yang tenang dan lembut, yang memudahkan komunikasi dan membantu orang lain untuk menenangkan dan mendengar mesej lain.

4. Jadilah konkrit, jujur dan ikhlas

Jangan lencong untuk menghantar maklumat, penerima melihat keengganan untuk memberi mesej dan meningkatkan keprihatinan mereka, menjadikan komunikasi sukar. Sekiranya penerima menerima bahawa anda menghantar maklumat secara langsung dan ikhlas akan menghargai isyarat itu.

5. Jangan hakim

Adalah penting bahawa penerima tidak merasa dinilai semasa ucapan, jaga kata-kata anda dan bahasa nonverbal dan paraverbal. Memperbaiki komunikasi juga bermakna menjadikannya lebih cair, dan kunci ini akan membantu anda menghapuskan halangan.

6. Tanya jika anda tidak faham

Kualiti wacana bergantung kepada mengetahui apa yang diminta oleh kami. Begitu juga, adalah penting untuk membolehkan kita mengenali bahawa ada masa bahawa kita tidak akan dapat memberikan jawapan yang betul atau mencukupi kerana ia melarikan diri dari kawalan atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kita untuk menunjukkan imej kedekatan yang nikmat komunikasi.

7. Menilai perasaan anda

Apabila kita dipaksa untuk memberi mesej bahawa kita tidak bersetuju dengan atau yang menimbulkan ketidakselesaan, kami menghantar perasaan ini kepada penerima, dapat memindahkan emosi ini kepadanya.

8. Menonjolkan aspek positif

Sorotan aspek yang menggalakkan dan, di atas semua, selesaikan ucapan dengan aspek-aspek ini , membantu memberi kuasa kepada penerima untuk menghadapi keadaan di mana dia mendapati dirinya sendiri.

Mesej yang sama, berjuta-juta kemungkinan

Mesej yang sama ia boleh mempunyai tak terhingga makna yang berbeza Apabila kami menghantarnya, kami memberikannya sebahagian daripada kami. Setiap mesej membawa setem peribadi kepada orang yang menghantarnya dan siapa yang melakukannya, yang menjadi unik di tangan orang yang berbeza.

Jika kita kembali kepada contoh profesional yang menghadapi tugas sukar untuk menghantar maklumat sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya komunikasi yang baik dan penting bahawa penerbit menjaga aspek bukan lisan komunikasi mereka, supaya mereka mengiringi dan memperkayakan mesej yang sedang dihantar.