Neuromarketing mempunyai banyak masa depan

Manusia tidak memikirkan mesin yang kita rasakan; kami adalah mesin sentimental yang kami fikirkan . Kenyataan ini oleh ahli saraf Portugis, António Damásio menggambarkan dengan baik cara kami menentukan masa untuk memilih sebarang pilihan.

Dan adalah pilihan kita tidak sepenuhnya rasional, kerana mereka kebanyakannya diambil oleh otak tertua kita, otak reptil yang dipanggil. Ini yang bertanggungjawab terhadap fungsi-fungsi penting utama dan naluri kelangsungan hidup, dan ia telah dibangunkan oleh nenek moyang kami berjuta-juta tahun yang lalu untuk apa yang dahulu. Iaitu, dia tidak mengerti mesej kompleks, jadi dia lebih suka imej kepada kata-kata.

Kami berfikir bahawa kita adalah makhluk rasional, bahawa kita membuat keputusan terbaik dari segi ekonomi. Tiada yang lebih jauh dari realiti, kerana kecenderungan emosi yang keputusannya tertakluk dan yang juga meluas ke bidang pembelian. Oleh itu, apa-apa sedikit perbezaan dalam produk atau perkhidmatan (dan dengan cara menjualnya) akan menyebabkan otak reptilia kita dan oleh itu kita, kita bersandar ke arah pilihan tertentu.

Dengan pasaran produk dan perkhidmatan yang begitu tepu, dianggarkan 80% produk baru gagal dalam tiga tahun pertama kehidupan mereka. Mempunyai campuran pemasaran yang sempurna seperti yang dinyatakan di sini, adalah kunci kejayaan. Tetapi ini tidak menjamin kejayaan 100%, satu isu yang mengetuai pakar pemasaran yang gagal memahami sebab sebenar kegagalan.

Untuk memahami pemahaman keputusan pengguna, para penyelidik telah menggunakan beberapa dekad teknik penyelidikan pasaran yang berbeza seperti dinamika kumpulan, tinjauan atau wawancara. Walau bagaimanapun, kaedah ini agak terhad dalam meramalkan kejayaan mana-mana kempen, terutamanya kerana kita sekarang tahu bahawa keputusan mempunyai proses bawah sedar yang tidak dapat dikesan dalam jenis kajian ini. Kerana untuk mengetahui apa yang dikehendaki pengguna, anda tidak perlu tahu apa yang mereka katakan, tetapi apa yang mereka rasa, dan dalam tugas ini neuromarketing telah mula memainkan peranan penting .

Peranan Neuromarketing dalam tingkah laku pengguna

Satu bukti bahawa kita bukan makhluk rasional adalah eksperimen neuromarketing yang dijalankan oleh California Tech Institute. Ia ditadbir kepada orang yang berlainan daripada 5 botol yang berbeza, tetapi terdapat dua pasang botol dengan wain yang sama, iaitu tiga jenis wain yang berbeza. Walau bagaimanapun, botol dengan wain yang sama dilabelkan dengan harga yang lebih rendah dan harga yang lain dengan harga yang lebih tinggi. Individu perlu menilai kualiti dan sebaliknya ia disambungkan kepada pengimbas otak. Kesimpulan kajian ini adalah bahawa harga wain diaktifkan lebih banyak bahagian otak yang berkaitan dengan sensasi keseronokan .

Kajian ini, dan lain-lain yang kami menunjukkan kepada anda dalam jawatan terdahulu, menunjukkan pentingnya mengetahui reaksi otak terhadap rangsangan yang kami terima untuk menentukan sama ada ini benar-benar akan menarik minat emosi pengguna berpotensi. Untuk ini, neuromarketing, yang telah ditakrifkan oleh Lee et. Al (2007) sebagai penerapan kaedah neurosains untuk menganalisis dan memahami tingkah laku manusia berhubung dengan pasaran dan pertukaran, mempunyai pelbagai alat.

Antara yang paling banyak digunakan ialah electroencephalography (EEG), magnetoencephalography (MEG) dan pencitraan resonans magnetik fungsian (fMRI). Harus diingat bahawa fMRI adalah alat yang memetakan struktur otak terbaik yang terlibat dalam tindak balas emosi. Apa yang dilakukan oleh alat ini adalah mengesan perubahan aliran darah di kawasan yang berbeza dari otak. Ini menarik kerana semakin tinggi aliran darah, lebih banyak aktiviti di kawasan tertentu.

Ia menjadi mustahak untuk menguasai teknologi ini untuk mencapai kempen yang benar-benar segmen pasaran dan menawarkan kepada pengguna apa yang mereka mahukan dan bukan apa yang mereka katakan yang mereka mahu. Tidak dinafikan, ini adalah alat yang sangat berkuasa, yang apabila digunakan dengan cara yang betul secara etika dan moral, dapat membantu pemasaran menjadi lebih dekat menjadi sains yang lebih tepat. Sudah ada syarikat di Sepanyol seperti Sains & Pemasaran yang khusus didedikasikan untuk aktiviti ini, dan pasti pada masa depan akan muncul lebih banyak dalam pasaran ini .

Rujukan bibliografi:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Meramalkan tingkah laku pengguna: menggunakan pendekatan membaca minda yang baru. Tekan, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Pengaruh harga dan kualiti kepada kepuasan pelanggan: pendekatan neuromarketing. Sains-Masa Depan Lithuania / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Apakah neuromarketing? Perbincangan dan agenda untuk penyelidikan masa depan. Jurnal Antarabangsa Psikofisiologi, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Sains baru tingkah laku pengguna, editorial. Persatuan, 131-135.
• Roth, V.(2013). Potensi Neuromarketing sebagai Alat Pemasaran. Persidangan Tesis Sarjana Muda, Jun27th, Enschede, Belanda, ms. 1-16