Kunci untuk menguruskan kelakuan tidak rasional orang lain
Biasanya, apabila kita mahu menukar tingkah laku yang mengganggu orang lain kita menggunakan hukuman (permusuhan, bentuk buruk ...), tetapi anda harus tahu bahawa ini bukan cara terbaik untuk mengubah orang lain.
Baru-baru ini Ia telah menunjukkan ganjaran atau menguatkan tingkah laku yang diingini adalah lebih berkesan daripada menghukum orang yang kita mahu menghapuskan . Itulah sebabnya mudah untuk kita menunjukkan diri kita bahagia dan memuji orang lain setiap kali orang itu berkelakuan dengan cara yang diinginkan (atau bahkan ketika ia mendekatinya).
Bagaimana untuk menguruskan tingkah laku tidak rasional orang lain?
Tetapi tidak cukup untuk memuji yang lain apabila pendekatan lain atau mencapai tingkah laku yang diinginkan, e Ia adalah perlu bahawa kita juga menggunakan teknik lain yang digabungkan dengan ini . Teknik ini adalah kepupusan, yang terdiri daripada tidak bertindak balas atau memberi perhatian kepada kelakuan tidak rasional orang lain. Oleh itu, untuk cuba mengurangkan atau meningkatkan tingkah laku apa-apa, adalah perlu untuk menginterkala penguatkuasaan tingkah laku yang diingini dan penggunaan kepupusan dengan tingkah laku yang tidak diingini yang lain.
Adalah berkesan bahawa kita secara selektif menghadiri atau mengabaikan apa yang dikomunikasikan kepada kita: contohnya, tidak memberikan apa-apa maklum balas (bahkan tidak lisan) kepada manifestasi yang tidak menyenangkan atau menyinggung yang tidak menyenangkan, dan bertindak balas dengan minat dan kebaikan hanya untuk ungkapan yang munasabah atau membina
1. Teknik pelucutan senjata
Apabila kita berinteraksi dengan seseorang yang tidak rasional, kadang-kadang perlu untuk menunjukkan sikap empati, untuk ini kita akan mengikuti beberapa langkah:
Langkah pertama : Hentikan kecenderungan untuk marah juga: Di saat-saat anda mesti menjaga apa yang anda katakan kepada diri anda sendiri. Fikirkan bahawa walaupun yang lain sangat tidak rasional, anda mempunyai hak untuk mengatakan sesuatu yang tidak masuk akal seperti yang anda katakan tadi. Dan itu tidak memaksa anda untuk mengubah diri anda juga, tetapi anda boleh memilih apa yang anda fikirkan dan apa yang anda lakukan ... (jika perlu menghitung kepada seribu untuk mempunyai dialog yang baik).
Langkah kedua : Cuba faham pandangannya: Biarkan dia bercakap, dengar dia dan jelaskan pandangannya jika dia mahu. Sekiranya anda tidak memahami kandungan yang anda katakan, teruskan bertanya tetapi meminta mereka secara empati meminta butir-butir dan bertanya sama ada anda telah memahami dengan betul. Meminta soalan dan meminta butir-butir membantu untuk mengelakkan membuat kesilapan "meneka apa yang difikirkan oleh orang lain" dengan risiko membuat kesilapan.
Langkah ketiga : Tunjukkan kesepakatan anda sebanyak mungkin: Untuk menenangkan seseorang yang sangat kecewa, kita harus memperlihatkan diri kita dengan persetujuan dengannya sebanyak mungkin: dalam segalanya, sebahagiannya, di sebelah kanannya untuk melihat perkara-perkara seperti itu, atau dalam apa yang logik bahawa dia marah, diberikan persepsi anda mengenai perkara.
Langkah keempat : Apabila tenang, terangkan pandangan anda dan cuba mencari penyelesaian kepada masalah. Untuk dapat berfikir tentang perkara-perkara untuk menyelesaikan masalah yang dicipta, anda harus santai, maka sudah waktunya untuk mendedahkan perkara-perkara seperti yang anda lihat (tanpa menunjukkan empati dengan pendapat dan perasaan anda), dan apabila ada masalah yang sebenarnya, anda boleh membantu dan cari penyelesaian untuk meminimumkan kemungkinan kelakuan ini akan berulang pada masa akan datang.
2. Abaikan kemarahan anda
Jika anda melihat orang lain sangat marah dan lisan agresif dengan kami Adalah baik untuk mengatakan bahawa "kita hanya akan bercakap dengannya apabila dia menenangkan (atau kami tenang)” . Sekiranya orang lain tidak memberi perhatian, kami menggunakan rekod berjalur, mengulanginya seberapa banyak yang diperlukan, dengan ini kami mengelakkan masuk ke rantaian agresif dan keganasan, di pihak kedua-duanya.
3. Downtime
Ia adalah kira-kira beritahu yang lain "kami akan bercakap kemudian, apabila anda (atau boleh jadi) lebih tenang " (dengan nada suara dan bahasa badan yang tenang dan kukuh) dan pergi ke tempat lain, sehingga kemarahan anda atau orang lain berlalu dan anda boleh bercakap dengan senyap.
4. Pisahkan isu yang membuat kekeliruan
Apabila jurugambar kami cuba mempertahankan sikap yang tidak rasional atau manipulatif dengan mencantumkan isu-isu yang tidak masuk akal dan itu boleh mengelirukan kita, ia berguna untuk memberitahu dia bahawa kita tidak mahu perkara-perkara yang sebaliknya . Sebagai contoh, jika mereka meminta kami melakukan pekerjaan yang tidak kami mahu lakukan dan mereka mencampurkan permintaan itu dengan fakta bahawa kami bukan kawan baik, kami boleh mengatakan bahawa satu perkara adalah persahabatan kami, yang kami dapat menghargai dengan banyak cara, dan yang lain adalah hakikat bahawa Mari kita lakukan tugas yang dia minta kita lakukan.
5. Tulis apa yang anda ingin katakan
Borang ini mempunyai kelebihan berikut:
- Kita boleh memerintahkan hujah-hujah itu , tinjau mereka dan mereka jelas menyatakan dan menyoroti idea yang anda anggap paling penting, tanpa orang lain yang dapat mengganggu kami.
- Kebarangkalian timbulnya kekaburan dikurangkan dan salah faham (tipikal bahasa bukan lisan).
- Ia membantu kita mengelakkan situasi tegang , apabila kita percaya bahawa orang lain akan bertindak dengan teruk pada mulanya, tetapi kemudian mencerminkan dan menghadiri alasan.
Jenis tulisan ini mesti mempunyai nada positif, mengambil kira orang lain, jelas, dan tidak terlalu luas.
6. Mempertahankan anda dengan tegas jika perlu
Menjadi tegas juga bermakna bahawa kita perlu mempertahankan diri dengan tegas daripada orang yang boleh membahayakan kita . Ini boleh melibatkan bergerak dari mereka atau meletakkan batas untuk menuntut agar hak kami dihormati.
Untuk tegas tanpa agresif, anda mesti mengikuti pepatah mempertahankan diri menggunakan "sarung tangan keluli dan sarung tangan sutera", iaitu, untuk mempertahankan diri dengan tegas dari mereka, tetapi tanpa mengubah diri kita lebih mudah, tanpa kehilangan bentuk dan tanpa memperlihatkan kekasaran yang perlu untuk mencapai matlamat kami.
Semua contoh ini mesti mengikuti pepatah berikut: "Tiada siapa yang akan menghormati hak saya jika saya tidak melakukannya sendiri"
