yes, therapy helps!
Wawancara Insiden Kritikal (EIB): apakah itu dan cara menggunakannya

Wawancara Insiden Kritikal (EIB): apakah itu dan cara menggunakannya

September 29, 2022

Kita hidup dalam dunia yang sangat berdaya saing. Kita dapat melihat fakta ini dalam banyak aspek kehidupan, salah satunya adalah tempat kerja. Bagi setiap pekerjaan yang ditawarkan, kami dapat mencari beratus-ratus orang yang ingin dipilih, yang diperlukan untuk majikan untuk menilai kesesuaian setiap calon untuk memilih mereka yang paling mampu melaksanakan peranan jawatan tersebut.

Dalam pengertian ini, terdapat kecekapan diri masing-masing, yang dapat dinilai melalui kaedah seperti Temuduga Insiden Kritikal, atau Tingkah Laku Acara Kelakuan .

Temubual Insiden Kritikal

Wawancara Insiden Kritikal, yang juga dikenali dengan singkatan BEI oleh Tingkah Laku Acara Behavioural, adalah teknik wawancara yang dirancang oleh John C. Flanagan pada tahun 1954, yang telah diubah suai dari masa ke masa dan terutama digunakan untuk mencapai matlamat. dapatkan idea tentang kemahiran sebenar orang .


Ia ditakrifkan sebagai satu set proses yang digunakan untuk pengumpulan pemerhatian tingkah laku manusia untuk memudahkan analisis kegunaan tingkah laku individu dan keupayaan mental anda dalam menyelesaikan masalah praktikal .

Prosedur ini boleh digunakan sama ada dalam bentuk soal selidik bahawa subjek boleh menjawab atau terus semasa wawancara, mengira dalam kes kedua dengan kelebihan dapat secara langsung melihat tingkah laku dan bahasa bukan lisan.

Bentuk temu duga sering digunakan telah dibangunkan dan dipopularkan oleh Mc.Clelland , berdasarkan andaian bahawa peramal terbaik prestasi masa depan seseorang dalam tugas tertentu adalah yang dia ada pada masa lalu dengan tugas yang sama.


Penggunaan utamanya adalah dalam pemilihan kakitangan , pada masa menilai kesesuaian calon untuk kedudukan, tetapi teknik berdasarkan jenis wawancara ini dalam latihan, penyediaan dan pengedaran tugas di daerah yang berbeda juga dapat digunakan.

  • Artikel berkaitan: "Psikologi kerja dan organisasi: profesion dengan masa depan"

Apa yang dihargai?

Ini adalah mengenai menilai tahap prestasi calon melalui temu bual yang sangat berstruktur , di mana konsistensi kompetensi yang dipaparkan dinilai.

Pewawancara akan meminta calon untuk menjelaskan bagaimana dia berhadapan dengan peristiwa tertentu pada masa lalu, peristiwa ini menjadi keadaan sebenar yang telah menjalani calon yang mempunyai beberapa hubungan dengan kedudukan yang digunakannya. Bukan sahaja fakta dinilai (walaupun perkara yang paling penting dan asas adalah perkara yang dilakukan oleh subjek), tetapi itu ia juga diminta agar pemikiran dan emosi ditonjolkan bahawa mereka bangun dalam calon. Penjelasan diminta, bukan penilaian tentang apa yang berlaku


Adalah penting untuk menjelaskan bahawa apa yang dihargai adalah fakta, fikiran dan sikap yang ditunjukkannya, dalam orang yang pertama, bukan prestasi syarikat atau syarikat yang dimiliki olehnya.

  • Mungkin anda berminat: "Pelbagai jenis wawancara dan ciri-ciri mereka"

Objektif temu duga

Walaupun tujuan utama wawancara insiden kritikal adalah mendapatkan maklumat mengenai kompetensi masa lalu subjek untuk meramalkan prestasi masa depan anda , berkata mendapatkan maklumat boleh dilakukan untuk tujuan yang berbeza.

Di tempat pertama, seperti yang telah ditunjukkan di atas, salah satu tujuan yang biasa digunakan ialah wawancara proses pemilihan kakitangan. Berdasarkan tingkah laku sebelumnya dan pengajaran yang diperoleh daripadanya, adalah mungkin untuk menilai kewujudan kompetensi tertentu yang mungkin berguna (atau, sebaliknya, tidak begitu disyorkan) untuk menjalankan kedudukan yang dipersoalkan.

Sekali di dalam syarikat, ia juga boleh digunakan untuk menilai prestasi pekerja, untuk menilai keupayaan mereka dan juga menilai keperluan untuk beberapa jenis latihan atau latihan dengan pekerja.

Satu lagi aplikasi yang mungkin boleh diberikan dalam dunia pemasaran dan penyelidikan pasaran, untuk menilai keperluan penduduk berdasarkan kemahiran dan pengalaman yang mereka nyatakan. Sebagai contoh, ia boleh digunakan untuk mengenal pasti keperluan untuk perkhidmatan atau produk tertentu.

Aspek dinilai

Sepanjang proses itu, orang yang ditemuduga akan diminta menjawab beberapa soalan. Walaupun mengambil kira situasi yang akan dilaporkan dan dari mana kecekapan akan disimpulkan, soalan terbuka biasanya digunakan, soalan tertutup dan sangat khusus kadang-kadang boleh digunakan sebagai pengenalan kepada aspek-aspek ini.

Beberapa soalan asas memberi tumpuan kepada menggambarkan pengalaman khusus dan bertanya bagaimana ia berlaku, bagaimana keadaan itu tiba, apa peranan subjek itu atau apa hasil akhirnya dihasilkannya.

Aspek untuk menilai dalam setiap wawancara akan bergantung kepada jenis kedudukan yang ditawarkan dan peranan dan keupayaan yang diperlukan di dalamnya. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa aspek yang biasanya dihargai dalam kebanyakan wawancara jenis ini. Di bawah ini kita membentangkan beberapa aspek dan jenis soalan yang biasanya digunakan.

  • Mungkin anda berminat: "10 kunci untuk mengesan dan mengekalkan bakat dalam syarikat anda"

1. Sense of achievement

Perkara-perkara yang kita bangga mereka mengatakan banyak tentang personaliti dan cara pemikiran kita . Di samping itu, mengetahui bagaimana mereka telah dicapai dapat menjadi sangat berharga apabila meramalkan arah yang akan diambil oleh keputusan masa depan individu. Sebagai contoh, soalan biasa boleh. "Terangkan kepada saya situasi atau keputusan yang anda rasa berpuas hati dan bagaimana anda sampai di sana."

2. Kerja kumpulan

Kerja kumpulan adalah salah satu tiang asas kebanyakan organisasi dan syarikat . Mampu menganjurkan, bekerjasama dengan profesional yang berwibawa dalam hal yang sama atau yang lain, menerima pendapat dan / atau perundingan lain adalah elemen penting hari ini apabila menawarkan perkhidmatan yang baik dan mengekalkan prestasi tinggi dalam sebuah syarikat. Contoh soalan jenis ini boleh: "Adakah anda suka bekerja dalam kumpulan? Beritahu saya tentang situasi di mana anda berfikir kerjasama dengan orang lain telah memberi manfaat kepada anda. "

3. Autonomi

Walaupun elemen ini seolah-olah bertentangan dengan titik sebelumnya, kebenaran adalah bahawa walaupun kerja kumpulan adalah penting, ia juga perlu untuk bertindak tanpa memerlukan panduan yang berterusan, terutama apabila peristiwa-peristiwa yang berlaku di luar ramalan. Ini tidak bermakna anda tidak berunding dengan orang lain atau anda tidak melaporkan apa yang anda lakukan, tetapi sebaliknya tidak bergantung semata-mata kepada kriteria luaran untuk bertindak . Satu contoh soalan: "Beritahu saya apa yang anda lakukan pada masa yang anda perlu bertindak dengan cepat dalam menghadapi peristiwa yang tidak dijangka".

4. Pengaruh

Keupayaan untuk mempengaruhi orang lain, memujuk mereka dan / atau membuat mereka melihat perspektif yang berbeza dari mereka sendiri Ia biasanya merupakan unsur yang sangat dihargai oleh pelbagai syarikat dan syarikat yang menawarkan barangan atau perkhidmatan. Contoh soalan biasa ialah: "Jelaskan saya kali terakhir anda cuba meyakinkan seseorang sesuatu".

5. Fleksibiliti dan penyesuaian untuk berubah

Kita hidup dalam dunia yang dinamik di mana keadaan sentiasa berubah. Boleh menyesuaikan diri dan membuka diri kepada kemungkinan baru Ia sangat membantu dalam kebanyakan pekerjaan. Mereka boleh bertanya kepada kami seperti: "Apakah perkara terakhir yang anda perlu menyesuaikan diri dengan pekerjaan terakhir anda dan bagaimana anda menerimanya?".

6. Kreativiti dan proaktif

Keupayaan untuk menyumbang sesuatu kepada syarikat Ia biasanya merupakan nilai tambah yang nilai syarikat secara positif. Beberapa soalan biasa ialah: Adakah anda dianggap seorang inovator? Beritahu saya sekali lagi apabila anda telah menyebabkan peningkatan kerja anda. "

Struktur temu duga: Fasa

Wawancara insiden kritikal adalah wawancara yang sangat berstruktur yang mengikuti skrip yang diawali oleh syarikat yang melakukan, secara umumnya bebas dari respon individu (walaupun bergantung pada jawabannya, pertanyaan dapat ditambahkan untuk memperdalam salah satu aspek).

Kita biasanya boleh melihat bahawa Temuduga Insiden Kritikal Ia terbahagi kepada tiga fasa; selamat datang, pembangunan dan penutupan .

1. Rumah

Momen pertama temu duga itu. Calon dialu-alukan, penjelasan tentang apa yang akan berlaku sepanjang sesi wawancara ditawarkan, masa anggaran yang akan berlangsung dan ia yakin bahawa kandungan wawancara tersebut akan sulit. Juga, pewawancara mesti cuba memastikan bahawa anda tidak mempunyai keraguan tentang prosedur tersebut , meninggalkan untuk menyatakan sebarang keraguan awal bahawa calon itu mungkin ada.

2. Pembangunan

Dalam fasa kedua ini, data fail dan kurikulum dianalisa terlebih dahulu dengan orang yang ditemuduga agar mempunyai idea yang lebih baik tentang bidang dan aspek yang dia biasa berurusan.

Selepas data ringkas ini, periksa pewawancara meneruskan untuk melaksanakan pelbagai jenis soalan terbuka Mengenai situasi yang ditanggung oleh orang yang ditemuduga sepanjang hidupnya, memberi tumpuan kepada perihal fakta, fikiran dan emosi yang ada pada masa itu. Perlu dijelaskan bahawa respons spesifik dan tidak generik dicari, dan mereka tidak menghargai refleksi yang subjek membuatnya kerana apa yang akan dinilai hanya kecekapan.

3. Penutupan

Dalam fasa penutupan ia bertujuan untuk menyusun semula dan memastikan bahawa anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan, untuk menyelesaikan memberikan maklumat tentang kedudukan, bahawa calon boleh meminta unsur-unsur yang dia ragu-ragu , dan tunjukkan bagaimana hubungan itu akan dikekalkan untuk menyampaikan keputusan itu.

Kelebihan dan kekurangan

Wawancara insiden kritikal mempunyai banyak kelebihan berbanding jenis penilaian lain , tetapi juga satu siri kelemahan.

Sebagai kelebihan utama, kita dapat menegaskan bahawa ia membolehkan kita membuat idea yang lebih atau kurang jelas tentang cara-cara bertindak yang mempunyai subjek dan jenis kecekapan yang ada, dengan mana ia membolehkan meramalkan prestasi masa depan dengan ketepatan yang lebih tinggi daripada wawancara klasik. Selain itu kita bekerja dari situasi yang mempunyai subjek dalam kehidupan sebenar , tidak memaksa dia untuk membayangkan keadaan yang pelik. Ia adalah kaedah yang ekonomi dan mudah difahami untuk kedua-dua penemuduga dan pewawancara.

Bagaimanapun, sebagai keburukan, harus disebutkan itu peristiwa tertentu mungkin tidak diingati sepenuhnya oleh subjek , selain itu ia boleh memalsukan mereka. Di samping itu, hakikat bahawa situasi yang dipilih oleh pihak yang ditemu bual bermaksud bahawa mungkin terdapat kekurangan kawalan tertentu dalam hal ini dan detik-detik dipilih yang tidak sepenuhnya mewakili apa yang dimaksudkan untuk dinilai. Akhirnya, pengalaman peribadi boleh menjadi sukar bagi sesetengah orang untuk mengira, dengan mengandaikan mereka sebagai pencerobohan privasi mereka yang boleh menghadkan jawapan yang diberikan.


Saleem Jadi Pendiam, Tak Mampu Bergurau (September 2022).


Artikel Yang Berkaitan