Ketegasan di tempat kerja: 7 kunci untuk memperbaikinya
Komunikasi yang berkesan ia adalah salah satu pembolehubah yang memberi kesan positif kepada kemajuan organisasi yang baik. Di antara kemahiran komunikasi asas, kepercayaan akan menonjol, yang dicirikan oleh keupayaan seseorang untuk menyatakan fikiran, perasaan, emosi dan pendapat mereka dengan tegas, sentiasa menghormati pemikiran dan perasaan yang dimiliki oleh orang lain.
Dalam artikel ini kita akan melihat ada beberapa petua untuk meningkatkan ketegasan di tempat kerja .
- Artikel berkaitan: "Ketegasan: 5 tabiat asas untuk meningkatkan komunikasi"
Ketegasan dan pelbagai jenis komunikasi
Mengetahui bagaimana untuk mengatakan "tidak" tidak selalu mudah. Tidak juga untuk menunjukkan pendapat dan emosi kita dengan jelas, dengan mengambil kira bahawa orang lain juga mempunyai nilai, pendapat dan membuat keputusan sendiri. Tetapi walaupun sesetengah orang mengalami kesukaran berbuat demikian, adalah mungkin untuk belajar menjadi tegas .
Umumnya, terdapat jenis komunikasi yang berbeza, di antaranya komunikasi pasif, agresif dan tegas.
- Artikel berkaitan: "28 jenis komunikasi dan ciri-ciri mereka"
Faedah anda dalam syarikat
Orang yang tegas tahu hak mereka sendiri, yang mereka mempertahankan, selalu menyedari keperluan orang lain. Orang-orang ini bercakap dengan lancar dan selamat dan santai. Mereka tidak keberatan bercakap secara terbuka mengenai apa yang mereka fikirkan dan apakah sebab-sebab pendapat mereka.
Tetapi, apa faedah yang membawa kepastian? Ringkasnya, yang paling penting ialah yang berikut:
- Pengetahuan diri dan pengurusan emosi Mereka bertambah baik apabila orang itu tegas, kerana empati perlu menjadi tegas.
- Keupayaan ini membolehkan lebih banyak kawalan terhadap apa yang mengelilingi orang dan tentang diri sendiri.
- Membenarkan letakkan batasan tingkah laku kita dan membantu hubungan interpersonal, menandakan garis merah yang seharusnya kita tidak menyeberang.
- Harga diri orang itu juga bertambah baik.
- Komunikasi yang berkesan adalah kunci supaya persekitaran atau iklim kerja positif dan, oleh itu, hasil organisasi juga akan positif.
- Kepuasan hidup individu lebih besar, kerana berkomunikasi secara berkesan membantu untuk menjalani pengalaman yang lebih bermanfaat.
- Ia adalah kunci untuk menyelesaikan konflik dan juga menghalangnya.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai manfaat ini, anda boleh membaca artikel kami: "8 manfaat ketegasan: apakah mereka?"
Petua untuk meningkatkan komunikasi tegas di tempat kerja
Mengetahui faedah-faedah ini, dalam baris berikut kami telah menyediakan senarai kunci untuk memperbaiki persekitaran kerja.
1. Kenali bahawa anda adalah berharga dan menerima perbezaan
Orang yang menegaskan adalah orang yang menikmati harga diri yang baik dan yang menyedari nilai mereka, kerana, jika tidak, tidak mungkin untuk menyatakan apa yang orang fikir dan, pada masa yang sama, mengakui bahawa pelaku lain dalam hubungan itu juga mempunyai keperluan dan pendapat. Keyakinan diri Ia mesti tinggi untuk dibuka kepada orang lain.
Di samping itu, menghormati diri sendiri adalah penting untuk menghormati orang lain, dan menerima bahawa kita semua berbeza juga merupakan prinsip komunikasi tegas.
2. Ketahui had anda dan hormati mereka
Mengetahui had diri dan menghormati mereka adalah satu langkah yang sangat penting untuk menjadi orang yang tegas. Ketegasan mempunyai kaitan dengan mengetahui bagaimana untuk mengatakan "tidak" apabila seseorang tidak mahu melakukan sesuatu, tetapi sentiasa menghormati orang lain. Atas sebab ini, adalah berfaedah untuk menumpukan usaha untuk mengenali sejauh mana keupayaan kami Jangan menganggap tugas yang tidak boleh dirasai .
Bukan sahaja penting untuk mengetahui apa batasan diri, tetapi juga hak-hak yang ada. Sebagai contoh, diperlakukan dengan hormat dan bermaruah, membuat keputusan, berehat, dan sebagainya.
- Artikel berkaitan: "Belajar untuk mengatakan" Tidak ""
3. Ketahui bahawa anda tidak selalu menang
Ketegasan mengekspresikan pendapat seseorang, tetapi ia tidak ada kaitan dengan mengenakannya; iaitu, ia tidak ada kaitan dengan memenangi semua pertempuran. Untuk menjadi tegas Adalah baik untuk mengetahui apa yang anda mahukan, tetapi juga apa yang dikehendaki oleh orang lain .
Sebaliknya, ketegasan mempunyai kaitan dengan bersikap adil, dan itulah sebabnya perlu diketahui bahawa menjadi tegas tidak memaksakan pendapat kita. Seperti rundingan, ia adalah tentang mencari keseimbangan, tidak mahu sentiasa menang.
4. Dengar secara aktif
Kadang-kadang kita fikir kita sedang mendengar seseorang ketika kita benar-benar mendengar. Dalam pengertian ini, dan terutama dalam kes tegas, kita mesti secara aktif mendengar.
Mendengar secara aktif merujuk kepada bukan sahaja mengambil kira mesej yang diucapkan pembicara, tetapi juga juga bahasa nonverbalnya dan komunikasi emosinya . Atas sebab ini, kita mesti membiarkan orang lain menyatakan dirinya, kita tidak boleh mengganggu dia dengan pendapat kita, atau berfikir tentang jawapan sebelum ia dinyatakan secara keseluruhannya.
Mendengar aktif adalah seni. Jika anda ingin tahu, anda boleh membaca artikel ini: "Mendengar aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"
5. Perhatikan perbezaan antara komunikasi tegas dan agresif
Ramai orang berfikir bahawa kata-kata mereka sendiri mungkin untuk mengenakan penghakiman mereka sendiri terhadap orang lain. Walau bagaimanapun, kepercayaan akan merujuk kepada bagaimana perkara dikatakan, kerana walaupun mendedahkan sudut pandang, juga adalah perlu untuk memberi alasan yang objektif dan jangan menghina ahli hubungan yang lain.
Komunikasi tegas bukanlah agresif ataupun merujuk kepada undang-undang itu sendiri. Ia mempunyai kaitan dengan mewujudkan iklim komunikatif di mana seseorang boleh bercakap secara terbuka mengenai pendapat seseorang tanpa mengira perbezaan.
6. Meningkatkan kecerdasan emosi
Orang-orang yang menegaskan menyedari emosi mereka dan tahu bagaimana mengawalnya, sebab itulah mereka pandai berkait dengan orang lain.
Dalam pengertian ini, kecerdasan emosi adalah kunci, kerana empati adalah salah satu komponen asasnya, yang penting untuk memahami dan mengurus dengan sempurna bagaimana perasaan seseorang. Ringkasnya, menjadi pintar emosi membolehkan menyesuaikan nada dan mesej kepada keadaan .
- Artikel berkaitan: "Apakah Perisikan Emosi? Menemukan kepentingan emosi"
7. Menghadiri bengkel ketegasan
Walaupun banyak kali orang bercakap tentang orang tegas dan orang yang tidak, keupayaan ini dapat dipelajari. Terdapat banyak kursus yang mengajar bagaimana untuk menjadi orang yang tegas dan dengan itu mendapat manfaat daripada kelebihannya.
Di samping itu, ia juga mungkin untuk menghadiri kursus kecerdasan emosi seperti yang anda akan dapati dalam artikel ini: "6 kursus terbaik dalam Kecerdasan Emosi dan Pembangunan Peribadi"
